Den gränslösa framtiden
2008-04-30 15:53

Hur kommer vi egentligen att använda mobilen om fem år? Betalar vi allt vi köper med mobilen? Försvinner vanliga digitalkameror? Är mobil TV en flipp eller flopp? Surfar vi bara mobilt eller använder vi fortfarande det fasta nätet?

Det händer närmaste året

TeliaSonera Mobilt bredband med surfzoner, arbetsstöd i mobilen och prissänkningar på mobildata utomlands är exempel på vad TeliaSonera ser komma under det närmaste året. • Nyttoapplikationer för arbetsplatser Exempel på nyttoapplikationer för företag som kommer att lanseras av TeliaSonera under året är tjänster där personalen inom t ex. restaurangbranschen på ett enkelt sätt kan registrera sina arbetstider med mobilen. TeliaSonera märker att det finns ett stort behov av nyttoapplikationer som gör det enklare för företag i olika branscher. Bland annat för att hålla koll på ordrar, hålla koll på hur tjänster/applikationer fungerar ute hos kunder och för att kunna hålla kontakten med medarbetare ute på fältet. Ny kommunikationsteknik och nya tjänster gör det möjligt för arbetsledaren att finnas tillgänglig för medarbetarna var de än befinner sig. Han eller hon kan få rapporter och kvittenser efter genomförda uppdrag i mobilen eller i en bärbar dator uppkopplad med mobilt bredband. • Mobilt familjestöd För konsumenten kommer TeliaSonera under året att lansera en tjänst som gör det enklare för familjer att fixa vardagen. Tjänsten kommer att stötta logistiken i den moderna familjen; vem som hämtar barnen, vad som ska köpas till kvällens middag, hur semesterplanera ser ut etc. • Mobilt bredband Mobilt bredband är TeliaSoneras hetaste tjänst just nu. Bärbara datorer med inbyggt 3G-modem säljer bra i butikerna. Man håller för fullt på med att bygga ut turbo-3G-nätet och antalet surfzoner. I sommar fortsätter utbyggnaden av surfzoner på typiska semesterplatser, exempelvis campingplatser. • Prissänkning på mobildata utomlands TeliaSonera har nyligen sänkt priserna på mobildata utomlands. Ytterligare prissänkningar är att vänta efter förhandlingar med fler operatörer. Senare i år lanseras en maxtaxa för mobildata utomlands. TELE2 Två områden som kommer att ta ordentlig fart under året tror Tele2 blir mobilt bredband och mobilen som plånbok. • Mobilt bredband För Tele2 slog mobilt bredband igenom på allvar under 2007 och man tror att det ökar ännu mer under 2008. Intresset ökar i takt med utbyggnaden av Turbo-3G. Under sommaren 2008 är Tele2:s mål att över sex miljoner svenskar ska ha tillgång till deras Turbo-3G med en hastighet på upp till 7,2 Mbit/s. • Mobilen som plånbok Mobilen som plånbok växer sig allt starkare och är en trend som väntas fortsätta det närmaste året. Redan nu finns möjligheten att använda mobilen för mindre betalningar som till exempel trängselskatt och parkering. På några orter i Sverige kan man också betala sin resa med kollektivtrafiken via mobilen. Den senaste lanserade tjänsten är mobila glasscheckar. Man köper och skickar en glasscheck via mobilen och kan sedan kan lösa ut en glass i närmsta anslutna butik. Fler liknande enkla tjänster med mobiltelefonen som plånbok är att vänta. TELENOR På kort sikt ser Telenor att allt mer av underhållning och nyttotjänster flyttar in i mobilen och integreras med de traditionella tjänsterna som samtal och sms. • Musiktjänster Telenor lanserade förra året MusicStation, en musiktjänst som möjliggör nedladdning och lyssning av ett enormt musikbibliotek. Dessa tjänster vidareutvecklas och Telenor ser en ökad efterfrågan. • Utveckling av video/tv-tjänster Möjligheten att se på tv i mobiltelefonen blir allt mer utbredd; I takt med att utbud av kanaler och program blir större ökar den här formen av användning. • Integrering av e-post i mobilen Telenor tror att utvecklingen bara har börjat; deras undersökningar visar att en växande andel av företagskunder vill ha möjlighet att komma åt sin mail i mobilen. På det området samarbetar Telenor bl a med Microsoft. • GPS/positionering Mer avancerade former av GPS/positioneringstjänster i mobilen kommer, exempelvis möjligheten att använda GPS inte bara vid bilåkning utan även när man är ute och går. TRE I det korta perspektivet tror Tre att allt mer av vår kommunikation blir mobil, men någon konkret information om kommande satsningar vill man inte dela mig sig av.

Vi frågade de fyra stora telekomoperatörerna om hur de ser på mobilanvändandet i framtiden. Svaren skiljer sig i vissa avseenden, bland annat i tilltron till mobilt internet. Gemensamt för operatörernas syn på framtiden är att den bärbara datorn och mobilen blir en och samma sak och att vårt beteende snarare än tekniken antas driva utvecklingen. Och där är vinnarna små och enkla nyttotjänster.

TeliaSonera

Kenneth Karlberg, chef för TeliaSoneras mobila verksamhet ser en tydlig trend inom Telecom. Mobiloperatörerna som hittills utvecklat många tjänster med individen som utgångspunkt söker sig mot hemmet och bostaden. Samtidigt rör sig fastnätsoperatörerna, som hittills erbjudit tjänster till en viss lokal, mer mot individen och börjar erbjuda tjänster mot flera platser.

De hemtelefonilösningar som Kenneth ser komma i framtiden har ett pristänkande från det fasta nätet och de fördelar som mobiliteten medför. När det gäller trådlös data fanns tekniken redan 1999 förklarar Kenneth, men först ifjol kom den riktiga explosionen.

- Man kan fråga sig varför och jag ser ett antal olika skäl. Dels har överföringshastigheten ökat med 3G, edge och wlan, dels har IP-protokollet möjliggjort fler tjänster. Mobilens och datorernas utveckling med skärmar som klarar av att till exempel visa TV med bra bildkvalitet spelar också in. Och slutligen enkelheten i kombination med priser som ligger på en nivå där kunderna tycker att det är värt nyttan.
Blickar vi framåt i tiden ser Kenneth att det trådlösa surfandet kommer att bli ett dominant inslag i stadsbilden.

- Min forecast är att det blir lika vanligt att vi går omkring med en laptop som en mobiltelefon. Troligen blir de två en och samma. Det kommer att underlätta om vi har samma utrustning i den publika miljön som hemma.


”Mobil kommunikation söker sig mot hemmet och bostaden” Kenneth Karlberg, Telia

Kenneth ser det som troligt att kunderna kommer att tröttna på att bära runt på flera prylar. När det gäller underhållning (ljudböcker, filmer, musik, TV) kommer vi vilja ladda ner och använda innehållet utan att först behöva göra en massa överföringar.

- Det fina med TV i mobilen eller datorn är att man kommer att kunna ta med sitt individuella abonnemang. Jag hoppas vi får se att varje individ tar med sina tjänster till bostaden. Där är vi inte riktigt än, men det är bara en teknikfråga.

Så långt underhållning. På nyttosidan nämner Kenneth navigationshjälpmedel. Där kommer mobilens GPS och positioneringsförmåga bli bättre på att hjälpa kunderna att hitta det de söker. Företagssidan ligger långt före på många områden menar Kenneth. Där har övergången till trådlösa växlar i mångt och mycket redan skett och utvecklingen finns snarare bland de praktiska yrkeskategorierna. Mycket av dokument och mail kommer att skickas via mobiltelefon eller via en dator i bilen.

- Hantverkare och material behöver komma till en given plats vid en given tidpunkt. Hela det området kommer att bli vassare.

Ett annat område som ökar tror Kenneth är övervakning. Redan idag finns möjligheten för exempelvis åkerier att läsa av mätvärden på bilarna mobilt. På så sätt kan bilen skickas på service vid behov snarare än vid ett förutbestämt intervall.

Slutligen förutspår Kenneth att den riktigt stora revolutionen med trådlös data kommer i takt med att utrustningen och tjänsterna blir enklare. Fortfarande är det lite för svårt att komma igång.

Tele2

Att först reflektera över vad som hänt är en bra utgångspunkt när man tittar framåt, tycker Thomas Ekman som är chef för Tele2:s privatmarknad. Om fem år tror han att grunden i vårt mobilanvändande fortfarande kommer att vara röstsamtal och sms. Med tanke på att Sverige i jämförelse med många andra länder har en hög utnyttjandegrad av fast telefoni väntar han sig också att mobilanvändandet kommer att öka ytterligare.

Tele2 har dragit erfarenheten att de nya tjänster som fungerar är de som är enkla och lättåtkomliga. Som exempel nämner Thomas sms-biljetter, det vill säga möjligheten att köpa bussbiljetter via sms.

- Den typen av tjänster har varit möjliga i flera år men först nu börjar det hända.

Thomas tror att det här är en trend som fortsätter. Vi kommer att använda mobilen när vi handlar på ICA, går på bio och när vi köper saker. Något som redan sker i Asien.


”Beteenden förändras långsammare än vi tror” Thomas Ekman, Tele2

Positionering är ett annat område som kommer att öka, tror Thomas, men på det området kommer det att ta lite tid. Här finns tjänster som att hitta sin kompis, få riktade erbjudanden och liknande men kunderna ser inte nyttan ännu. Dessutom är integriteten viktig att ta hänsyn till, menar Thomas. Hur mycket vi som individer vill bli positionerade.

- Min erfarenhet är att människors förändringsbenägenhet generellt sett är mindre än man tror. Det är något som vi operatörer får anpassa oss till. Det finns flera exempel på tjänster som vi trott på men som inte slagit väl ut, exempelvis videotelefoni, säger Thomas och tillägger att även kulturella skillnader är större än man kanske tror. Som exempel nämner han Japan, där mobilen används på ett helt annat sätt än här. Japanerna vill se varandra medan vi nordbor ogärna kommunicerar med bild. Vi vill prata.

Här i Sverige tror Thomas att vi kommer att börja använda fler funktioner i mobilen, som att se TV, skicka bilder och framförallt surfa. Mobilen blir en förlängd arm av internet. Men på det stora hela tror Thomas inte att vårt mobilanvändande kommer att förändras dramatiskt de närmsta åren. Det kommer fortfarande vara de enkla tjänsterna som upplevs förenkla vardagen som slår. Både bland privatpersoner och företag.

Telenor

Tomas Bergqvist, affärsutvecklare på Telenor vill inte sälla sig till skaran som helt och fullt lägger sin tilltro till mobilt internet. Som han ser det sitter det inte ett naturligt likhetstecken mellan internet och mobilitet.

- Internet i fickan är inte vägen in i framtiden. Med det synsättet missar man allt som är unikt för mobilitet. Min utgångspunkt är att mobilitet är mycket större än internet. Det finns många fler mobiler än det finns PC och TV tillsammans.

Tomas menar att framtidens mobilanvändande handlar om att vid varje enskilt tillfälle tillfredsställa varje individs enskilda behov. En uppgift som når långt utanför internets gränser. Bland de mängder av möjligheter som ligger utanför internet nämner han till exempel den riktigt korta och snabba kommunikationen. Han kallar dessa ”mobila ögonblick”, blixtsnabb kommunikation som planeras in mellan aktiviteter. Något som förväntas öka i vår hårt tidspressade tillvaro.

- Internet går ut på att söka, leta och ladda. Det är för klumpigt och inte tillräckligt nischat när det handlar om mobila ögonblick. Har vi fem minuter på bussen, tre minuter mellan möten eller tio minuter i bilen handlar det om rak och enkel kommunikation.

Tomas tror att det är fel att söka samma beteendemönster i mobilen som på internet. Han jämför med musikbranschen.

-Den tiden är förbi då en musiker sålde i miljontals exemplar. Jag skulle tro att Michael Jackson var den sista. Men det säljs fortfarande lika mycket musik.

Nyckelordet i Tomas resonemang är ”longtail” Med det menar han att det inte finns någon ”killer-application”, en tjänst som alla vill ha och som revolutionerar mobilanvändandet. Däremot finns det en enorm volym i sådant som säljer i ett fåtal exemplar. Om man lägger ihop dem. I framtiden kommer det att handla om små, små tjänster som tillsammans bygger den stora mobila tjänsteindustrin.



Inom området mobila tjänster för yrkesmässigt bruk tycker Tomas att många av de satsningar som hittills har genomförts har siktat fel. Han menar att det i företag med mobila anställda sannolikt är just de som jobbar ute på fältet som är de effektivaste medarbetarna. Ändå har många mobila tjänster gått ut på att överföra administration från kontoret och ut på fältet. På så sätt får rörmokaren, polisen eller vem det nu handlar om mer administration och mindre tid till sin verkliga uppgift.

- Den som är på fältet behöver få hjälp av den mobila enheten, inte bli stjälpt. Nu börjar vi äntligen se vissa lyckade exempel med manualer och instruktioner i mobilen.

För Telenor som operatör handlar det i framtiden om att inte lägga sig i de tjänster som kommer ut, utan se till att de kommer ut på rätt sätt och underlätta användandet. Tjänsterna, de kommer Ikea, Clas Olsson, Bauhaus med flera att stå för, tror Tomas.

Tre

På fem års sikt tror Peder Ramel, vd på Tre att i princip alla fasta uppkopplingar har försvunnit och all kommunikation blivit mobil.

- Redan idag kan man göra det mesta mobilt, skillnaden är att om fem år tror jag att man verkligen kommer att göra det.

En stor förändring tror han kommer att ske med själva mobilen. Det blir mindre skillnad mellan en laptop och en mobil. Skärmarna blir större och vi kommer att surfa mer. Högre överföringshastigheter för upp- och nedladdning kommer också att bidra till detta. Peder tror på runt 150 Mbit/s i det mobila nätet.

När det gäller mobilt TV-tittande ser Peder framför sig att vi själva väljer mellan att titta på en liten skärm (den vi idag har på mobilen), på en PC eller på en TV.

- Man kan fråga sig om vi ens kommer att prata om mobil och laptop. Jag tror det bara kommer att handla om olika storlekar av samma sak.


”Allt kommer alltid att kunna tas med i fickan” Peder Ramel, Tre


Peder tror inte heller att kopparbaserade bredbandslösningar (exempelvis ADSL) kommer vara aktuella längre. Istället sker all kommunikation antingen med fiberuppkoppling eller via det mobila nätet. Om fem år har färre än hälften av alla stugor, arbetsplatser och hushåll anslutning till ett fast nät. Kameran försvinner, utom för professionella, och kryper in i mobilen. Samma sak händer med alla typer av musikspelare. Allt kan alltid tas med i fickan om Peders profetia slår in.

- För 20 år sedan tänkte ingen i termer av mobilt. Idag har vi svårt att se framför oss att allt skulle kunna vara mobilt. Om 5-7 år tror jag vi vill kunna komma åt allt alltid. Vi vill inte längre vara begränsade av plats och rum.

Peder tror att det kommer att ske väldigt stora förändringar väldigt fort de kommande åren. Det tar tid innan gemene man tar till sig ny teknik, men snart kommer ketchupeffekten. Han ser framför sig att den normale mobilanvändaren har en liten apparat (kombinerad mobil, pc, kamera, mp3) som är lämplig att exempelvis bära med sig när man ska på middag och en lite större variant som är mer praktisk att skriva på.

Yrkesmässigt blir kontoret på fickan en realitet. Hantverkare och andra med rörliga yrken kommer att kunna få en enklare vardag när offerter och annat skickas till mobilen. De slipper åka in på kontoret för att till exempel skriva fakturor.

Av: Jessika Ericsson