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数百用户合同期内遭断网续:电信承诺将负责

来源:未知   作者:责任编辑:admin 发表时间:2011-10-10 14:06 点击:
核心提示:沧台路小区的用户陈女士再次向记者反映,全网科技信息服务中心位于四流中路的营业网点又开门了,十几位用户正在与全网科技协商当场退费,可对方不答应。对此,中国电信青岛分公司也有了回应,全网是电

沧台路小区的用户陈女士再次向记者反映,全网科技信息服务中心位于四流中路的营业网点又开门了,十几位用户正在与全网科技协商当场退费,可对方不答应。对此,中国电信青岛分公司也有了回应,“全网”是电信的合作伙伴,但冒用电信名义发展用户属违规行为,电信准备用一两个月时间,把全网的用户接过来,由中国电信直接提供服务。

  用户陆续可上网全网科技拒绝当场退费

  对于十一期间,沧台路小区用户断网一事,全网科技信息服务中心的一位工作人员王先生解释道,公司和中国电信在合同上存在一些问题。不过,10月4日大多数用户的网络已恢复,还有一部分用户也在在5号和6号陆续连上了网络。

  “现在网络已经完全可以正常使用了。”王先生表示道。对于后续的工作,用户张女士说道,“现在可以上网,可以后说不准,营业厅里的电脑和电话都搬走了,他们跑了怎么办?”

  “最好能当场退钱。”张女士如此表态。然而,王先生坚持只能先现场登记,一周之内由工作人员上门退款。对于这个处理方案,用户们都难以接受。

  随后,记者拨通了全网科技信息服务中心张经理的电话,但对方以“正在开会”为由拒绝了记者的采访。

  电信:“全网”是合作伙伴,做法属违规经营

  对于此事,中国电信青岛分公司副总经理李方春作出了回应:“针对此事,我们电信很重视,已经调查出结果。全网电信在去年跟我们中国电信签订专线服务协议,全网电信是我们的合作伙伴,他在小区发展用户,打着我们中国电信的旗号,是冒用我们的名义。他的电缆出口,只能以全网的名义发展,不能以电信的名义发展,他这样做是违规经营。”

  李经理表示,他们将会在近期,以最快的速度要求全网电信做出整改,消除这件事给中国电信和居民带来的影响,并对全网电信这种误导消费者的做法,保留追究责任的权利。

  “中国电信也是国营企业,也是央企,我们会承担社会责任。”李经理告诉记者,他们准备用一两个月时间,把全网的用户接过来,由中国电信直接提供服务。

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